如果你在网上买了大件的家具等重物，收货之后发现不合适，退换货也许是一件很麻烦的事儿，但现在情况可能有一些变化。

近日，菜鸟网络与德邦快递展开合作，通过旗下的“菜鸟裹裹” APP 开通了重物上门收寄服务。

菜鸟裹裹在 2015 年初推出，最早的功能是查询和跟踪快递。不过现在，你可以把它看做是快递业的 Uber了，接入不少快递公司如德邦、天天快递、百世等，只要你点击“寄快递”按钮，并填入相关信息，系统便会把订单推送给离你最近、评价最好(评价体系也和 Uber 相似)的快递员， 2 小时以内会进行上门收件。

但是，我们并没有在该 APP 上看到寄重物的功能，根据菜鸟网络相关负责人的说法是，目前只有在天猫上购买了大件物品的消费者才可以享有该服务。

消费者在使用“一键退换货”时，系统会把这个信息给到菜鸟裹裹，由菜鸟通知德邦的快递员上门取件。货品的重量、上门收件的区域等限制则根据德邦自身的规则来操作。

通过这个方式，消费者能拿到相对优惠的寄件价格，但对于优惠额度，菜鸟网络并没有过多透露。而目前德邦官网上标注的价格是：首重( 3 公斤以下 )为 20 元，续重( 3-30 公斤)为 5 元/公斤。

菜鸟网络相关负责人告诉《好奇心日报》，之前菜鸟整合了不少快递公司提供给天猫或淘宝上的商家，但是对于消费者退换货这一端的服务几乎没有。基于此才推出了该项服务。

她补充道，选择德邦是看中它在配送大件货物方面的优势，而在这一点上，“三通一达”(圆通、申通、中通以及韵达)等快递公司相对没有那么专业，小件包裹的寄送才是它们的主营业务。

除此之外，据菜鸟裹裹总经理李江华透露，预计 7 月下旬，菜鸟裹裹将接入闲鱼(淘宝在 2012 年推出的二手买卖应用，截至 3 月底，它已拥有 1 亿用户，交易物品达 1.7 亿件)，为闲鱼上的卖家开放 5 KG 以上的“重货”寄送。

除此之外，也会逐步接入淘宝，但具体时间还未确定。而再下一步则会选择面向整个市场，去提供标准化的大件快递寄收的网络服务，配送公司也不会局限在德邦物流这一家。所以你可以看到，这其实还是服务于整个阿里系电商平台。

不过上门收寄重物也许不是什么新鲜的玩意了，顺丰和圆通在 2014 年都推出了类似的服务，不过似乎被提及得很少，而且在重量和送货区域上都做了一定的限制，价格也相对较高。

从推出菜鸟裹裹 APP，到我们曾经写过的在全国高校铺设菜鸟驿站方便学生取件、成立菜鸟联盟、推出快递拦截服务以及与天猫合作统一了快递筐等，菜鸟网络这个不投身实际快递业务的数据公司，正在把自己的“快递”事业越铺越大。

来源： 中国道路运输网

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