市民尹女士反映，她从湖南邮寄来的快递由于百世汇通快递员送错人导致丢失。在向站点投诉后，她得到快递员赔付2000元的解决方案。但是，几天后，快递员却称已被开除，不再赔付。而站点提出仅能赔付邮费的三至五倍，合计不到100元。尹女士拒绝此方案，投诉却被改派到湖南送件方解决，至今没有消息。昨天，百世汇通的客服人员表示，事情仍在进一步处理中。

快递员同意赔偿却失联

尹女士向北京晨报记者讲述，今年5月底，湖南老家的母亲通过百世汇通快递给她寄来一包新衣服，其中包括羽绒服、绸子衫等，价值四千多元。6月初，她发现快递物流已在5月30日显示本人签收，而她却连快递的影子都没见着。“我赶紧给百世汇通双桥站点打电话，找到那个快递员了解情况，没想到他很爽快地承认是自己把包裹送错人，弄丢了。”尹女士随即打电话向站点投诉。由于尹女士母亲在快递时没有购买保险，站点私下进行了调解，快递员同意赔给她2000元作为补偿。“这结果就算可以接受吧，然后我就等着快递员联系我呗，但两天过去了，他没来电话，也没有转账信息。我再给他打电话就一直没人接听，去站点找也没找到，玩失踪啊。”

从尹女士提供的她与快递员的对话录音，记者听到，快递员承认是自己失误造成丢件，同意给她2000元的赔偿，还答应在转账前给她一份书面承诺书。

站点称只愿赔运费

几天前，尹女士终于打通快递员的电话，他称自己已经被开除，所承诺的赔偿也不能支付。记者听到，录音中快递员称“我就是因为这事儿被开除了，你找站点赔吧”。事后，尹女士向站点讨说法，“站点的负责人说这是快递员的失误，他们只能赔偿运费的三到五倍，合计还不到100元。”尹女士就此质疑，“难道把快递员开除了，我的快递就没人负责了吗？”

记者多次致电快递员电话，始终关机。北京晨报记者联系双桥站点的负责人，对方表示，快递员的确已经不在该网点上班，此事正在解决中，具体情况不便透露。百世汇通客服人员称，目前此事还在协商处理阶段，具体的解决办法还没有确定。

律师说法

快递公司行为

属于逃避过失

针对此事，北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，虽然尹女士的母亲在邮寄快递时没有投保，但快递员将快递丢失属于存在重大过失，理应对尹女士的损失进行赔偿。此外，快递公司在明知道快递员需要对丢失快递赔偿的情况下，仍将快递员开除，属于逃避过失的行为，应该对此承担责任，尹女士可以向法院起诉，让快递公司承担相应责任。

来源： 中国物流与采购网

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