如果你认为对着屏幕上的3D图像噼里啪啦点鼠标就是在玩游戏，那你就OUT了，没准这人正在网购呢。虽然目前多数线上产品都是靠着图片和文字说明卖出去的，但近来3D体验也正越来越多地应用在电商领域。记者采访获悉，虽然目前3D技术在电商领域的应用尚不成熟，但不少东莞电商和公共研发平台都已经进入了“3D军备竞赛”。不少企业冀望通过3D技术这一提升用户体验的措施，能在日趋激烈的电商竞争中赢得先机。

　　体验难造成高端产品网销受阻  

　　3D不是什么新技术，但将3D技术成功应用在电商领域，那还是近两年才开始出现的。家住东莞南城的杨晓几天前通过一家带有3D体验功能的服装购物网站买了一条牛仔裙。杨晓说，在淘宝上购物只能看图片，产品穿在身上的许多角度和细节是看不清楚的，然而在3D体验程序中，则可以360度旋转模特，放大画面观察裙子的不同细节。

　　事实上，东莞许多电子商务企业也发现，因为网上的产品消费者看不见摸不着，消费者往往不敢在网上购买价格较高的产品。在家具行业，这一点也显得尤为明显。东莞名家具俱乐部秘书长方慧告诉记者，许多家具企业“触电”后都发现高端家具不好卖。因为这些高价的产品难以通过图片更好地展示自己的优点，因此制约了家具电商的发展。

　　为了破除这一体验瓶颈，东莞许多电商企业已开始尝试在电商经营中加入3D网上体验。东莞国际名家具设计研发院便投入重金研发电商领域的3D体验技术，并取得了初步的成果。一些动作较快的东莞服装企业甚至已经开始用3D体验招徕生意了。

　　3D体验让买家放心下单 

　　如果说，在传统看照片的产品介绍中是卖家决定买家看什么，那么在3D技术介入之后，买家拥有了更多的自由。

　　东莞国际名家具设计研发院院长助理王建球告诉记者，名家具设计研发院已经与多家公司合作，逐步打通3D体验、数据传输优化、数据传输保密等相关技术。接下来将逐步推动该技术与行业资源、销售渠道相结合，对家具电商的发展产生推动力。

　　目前名家具设计研发院已经建立了3D产品体验的试用系统，并为超过100个家具产品进行了3D建模。

　　在这个系统中，用户不但可以360度旋转家具和观察家具细节，还可以输入数据，按照自己的房间户型生成一个虚拟房间，并可在数据库中找出心仪的家具进行搭配摆放。与看照片和文字说明相比，这种3D体验让消费者能够对产品的体积、形状、功能、细节做工有着更为形象的体验。

　　王建球介绍说，这一系统还可以接入网上设计师资源，用户可以付费请专业设计师为其选择家具产品和设计搭配方式。

　　“名家具俱乐部的许多企业都对电商3D体验非常支持。”王建球坦言，当前这一系统还不能真正推出市场，还有一些技术问题需要进一步调试解决。

　　不过，王建球对这一技术很有信心，他说，3D技术引入到家具电商领域是一个较新的尝试，而且这种能够更好对产品进行体验的技术无疑将成为未来电商发展的趋势。

　　3D体验技术的现实难题  

　　事实上，除了家具行业之外，虎门服装圈内也有企业在探索服装的3D线上体验技术。一名虎门服装界人士透露，四五年前虎门至少有3家服装企业用Flash技术制作出仿3D效果的“线上试衣网站”。在这些网站中，用户只要输入自己的三围数据，就能生出一个相应身材的虚拟模特，并让这个模特代替买家试穿各种服装。不过，因为种种原因，这些试衣网站最后都销声匿迹了。

　　对此，东莞电子商务协会会长修细毅提醒说，过去淘宝网也曾建立过3D体验馆，但是后来也沉寂下来。

　　王建球也承认，目前家具行业的电子商务仍处于起步阶段，而国内也有其他同行在尝试将3D技术用在电商领域，但是都不是非常成功。

　　业内人士分析认为，当前电子商务利用3D强化体验方面，虽然技术上已经比较成熟和完善，但也同样存在几个难以逾越的门槛。

　　第一，3D建模本身需要一定的成本。而随着产品的数量越多，3D建模的精度越高，成本也就越高。虎门一家服装企业近期想要购买一套服装3D体验系统，但一听说一款衣服建3D模型的成本就高达1000元，于是打了退堂鼓。诺华家具有限公司总经理王亚云也回忆说，此前他想要建一个3D的网上家具展厅，找到一个服务提供商，对方要价高达20多万元，最后这个3D展厅的计划就搁置了。

　　第二个难题则是，当前网上消费品正越来越多地带有“快时尚”的特点，许多产品都走的是款多量少的路子。这样一来，也许3D模型刚建成没多久，产品已经销售告罄。

　　相对而言，当前一些单价较高的产品比如中高端家具，对3D这种强化线上产品体验的技术有更高的需求。但是，对于这些中高端产品，还有一个更大的问题挡在他们与3D电商技术之间——那就是知识产权问题。

　　每逢家具展会，许多参展商都会在展位显眼处贴上“禁止拍照”的告示，目的就是防止自己的设计被抄袭。那么，如果将这些产品制作成3D模型供人360度细致观看，许多家具企业会有知识产权方面的担心。

　　3D体验形成气候尚需时日  

　　对于在电子商务中应用3D体验技术，业内人士虽然认为这会有很好的远期前景，但短时间内还难以成为主流。

　　王亚云则认为3D体验主要会对于中档定价的产品销售会有较明显的效果。他说，3D体验技术可以给网站增加卖点，同时给消费者更好的体验。但这种体验所起到的作用有多大还要因情况而异。如果是5000元以下的家具，也许通过3D体验技术能够带动销量，但是5000元以上的家具产品，一般的消费者处于安全的考虑还是会先到专卖店去体验一下。例如一个沙发虽然外观很合心意，但并不表示坐上去的深度、手感等方面都能适合自己。

　　修细毅分析说，3D技术目前还没有大行其道，说明这一技术与电商市场还存在脱节。虽然3D技术能够改善用户体验，但这并非是核心的技术突破，因而也难以给销量带来非常显著的提升。毕竟消费者更加关心的材质、品牌、工艺等内容，难以通过3D技术得到真切的展现。

　　不过，随着电子商务的发展，电商的信任度逐步提升，这些问题或许将迎刃而解。更有业内人士分析，随着当前国内居民网速等电商软件的提升，以及3D打印、可穿戴设备等硬件设备的不断升级，3D体验将逐步成为非常方便和有效的电商体验形式。

　　金牛皮革集团执行总裁刘志军认为，3D体验能够让消费者更加形象真切地感受到产品的特点，这种体验的需求将推动3D技术在电商领域越来越多地应用开来。东莞市城市之窗家具有限公司总裁赵家尧也认为，未来3D与电商的接合，无疑能够更加全面地对产品进行展示，尤其是在演示产品的内部组织，演示一些多功能变形家具时甚至有比线下更好的效果

来源： 南方日报

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