今天,记者从南京消协了解到,在近期南京、北京、上海等22个城市的消费维权单位对2012年以来的全国消费调查情况做了联合发布中,六成的连锁快捷酒店被检查出床单、毛巾等公用纺织品卫生不达标,南京市场大部分快捷酒店存在PH值过高等问题。
抽查在48家全国连锁的快捷酒店中进行,主要对床单、毛巾和浴巾这三种公用纺织品进行了监测,结果令人担忧。在抽查的140个批次中,合格56个,仅占到40%。也就是说60%的卫生纺织品状况堪忧,主要问题出在菌落总数和PH值超标。菌落总数超标可能是没有进行高温洗涤和消毒,PH值过高可能是使用了劣质的洗涤剂或者漂洗不彻底,或偷工减料。
南京市消协副会长兼秘书长许明解释:“一个使用劣质洗涤剂,第二个是在漂洗的环节缩水,第三个可能根本没有进行高温消毒。”
南京市场的检查结果不容乐观,大部分快捷酒店的公用纺织品都PH过高,存在化学试剂残留的现象,很容易刺激皮肤,引起瘙痒和刺痛等不良反应。“我们南京调查的结果显示,它们全部都是采用服务外包的形式,其中存在恶性竞争,在选择洗涤企业的时候,这里良莠不齐。”许明说。
据调查,目前南京市场上不仅存在没有按章办事的正规洗涤企业,甚至还有一些资质的洗涤黑作坊。对此,许明强调:“相关部门要加大检查力度,出发力度。作为快捷酒店的经营者,要不断地提高自己的诚信经营意识。”
同时,新装修房的室内环境抽查结果也让人大跌眼镜。在精装房和自装房中,反而是消费者自主选择的装修材料问题更大。问题主要集中在甲醛和TVOC超标,不合格率均在一半以上。许明说:“甲醛已经被世界卫生组织确定为智计致癌的重要物质,会导致孕妇的自然流产,对我们的呼吸道系统会产生损害。TVOC主要是苯析出物,它的释放会导致我们神经系统的一些疾病,引起我们造血功能的障碍,对我们的肝脏造成一定损伤。”
据调查,新装房污染严重的主要原因出在装修原材料上。目前,国内装修市场鱼龙混杂,很多有毒有害材料凭借低廉的价格大行其道。另一方面,90%的以上的消费者也不重视材料的环保性检测。对此,许明建议:“可以跟装修公司进行空气质量验收的约定,这个对装修公司也是一个防范。”
此外,航班延误也是今年消费者投诉的重头戏,很多航班公司在航班延误后信息不透明,后续服务不到位,赔偿不主动,导致消费者罢机、拦跑道等行为频繁上演。“国外是这样的,各大航空公司在发生航班延误以后,它有必要的应急预案,相应的应急机制,疏导流程,赔偿机制。”许明说。针对此类问题,22个城市的消协将联合发函,促使官方政策近早出台。
(王琦)
来源: 中国纺织网
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