人物：Ezhilan Neelan

现职：TÜV南德意志集团孟加拉国运营长官

　　Ezhilan Neelan于2008年10月加入TÜV SÜD南亚地区，担任检测认证机构的国家经理，目前也负责TÜV SÜD在孟加拉共和国的运营。他的工作也涉及检测分配（包括SA8000、BSCI、WRAP、ETIquette、客户行为准则、技术检测、安全检测(C-TPAT)等所有社会责任标准）。他与众多TÜV SÜD区域经理和检测员、非政府组织、营销团队、管理体系和环境专家以及TÜV SÜD在孟买的认证队伍保持着紧密的联系。Ezhilan已在印度、孟加拉国、东南亚等地区训练了一批监督和检测人员，为客户在纺织、陶瓷、皮革、椰垫等产品领域提供检查、技术检测、安全检测等服务。

　　随着全球贸易的不断扩大，消费者对企业的要求越来越高，他们期望其购买的产品能在环保型工厂里进行生产，也希望工厂能为工人提供人性化的工作环境。在如今这个竞争激烈的世界，仅仅一次过失就会对品牌造成巨大的伤害。TÜV 南德意志集团孟加拉国运营长官Ezhilan Neelan 解释了全球供应商需进行企业社会合规性审核以及其审核前期的一些步骤。

　　记者：哪些领域开始逐渐重视企业责任？

　　Ezhilan Neelan：你可以从表一的数据中看出，自90年代以来，无论是品牌、零售商还是进口商都逐渐意识到企业自身的社会责任。在最初阶段，企业就需要履行自己在许多方面的社会责任，包括童工、强制劳动、歧视、制度实施、骚扰、诽谤、协会自由、工作时间、加班、工资、福利、健康、安全等。后来，我们注意到越来越多的企业在空气、水和噪音的污染等环境保护意识方面的培养。当然，这其中也包括废弃物，尤其是化学产品、废弃电池等。

　　国际代理商和著名的跨国公司都在密切地关注企业社会责任的影响，这其中包括对四个基本领域的关注：产品责任、可持续策略、企业社会责任管理及社会责任的前景。

　　我们可以看到一些未来的发展趋势，即一些组织开始逐渐为他们的行为负责。根据普华永道的统计，在未来的十年里，华尔街分析家会在其评估方式中加入一些新的矩阵（包括社会责任业绩、智力资本等），以准确评估企业的资本净值。社会评价企业的一项基本准则就是企业的设施存放地、怎样开发产品和服务、以及对于贫困弱势群体的经济影响等。

　　记者：有没有哪个比较特别的审核是客户最感兴趣的？

　　Ezhilan Neelan：事实上没有。企业会根据他们装运货物的地域决定所需的审核服务。多数情况下，一些名声较大的海外客户或进口商会决定参与哪项审核。供应商需要去做一些买家认可的审核。例如：在欧盟有广泛知名度的BSCI，美国的WRAP、英国的ETI等。

　　由社会责任国际标准体系发展并监督的SA8000 是唯一受全世界认可的社会责任审核标准。表二为目前全球标准概览。

　　记者：整个审核认证过程如何能做到提升企业形象？又如何能够使客户、员工和投资者受益？

　　Ezhilan Neelan：此项认证是为鉴别“道德制造”产品而设定的。它可以证明企业或品牌是严格遵照其“道德制造”标准的。

　　这对于所有的股东而言都是一个双赢的局面。例如：工人们可以获得自身的合法权益，以保障其工作环境是安全、体面、人性化的，其商业行为是合乎企业道德标准的。

　　劳动标准低会导致生产率的降低。工作场所采取不合标准的健康、安全措施、发放低于最低薪酬的工资、通过持续加班、强迫劳动以赚取生活所需的最低工资，这种种行为都会导致生产力的低下，最终影响产品的整体质量。

　　因此，更好的工作环境可以带来更高的产品质量。

　　对于行业来说，审核认证可以确保提高工厂环境和品牌知名度。如此一来，便可吸引优秀员工的加盟，扩大规模，提高生产力。

　　为客户和投资者采购决策提供可靠的保证。

　　为社会大众减少环境污染，获得企业对于环境保护的承诺。

　　企业经常会需要第三方审核认证机构来帮助他们将其价值观付诸于行动。第三方机构也可以帮助企业维持并提高他们的品牌知名度。[pagebreak]


 

记者：各国在工作环境上有制定自己的相关规定吗？与国际上承认的一些社会责任准则（例如：BSCI）相比有什么区别吗？

Ezhilan Neelan：是的，每个国家都有对于工作环境的规定，并已在工厂里广泛推行。这与BSCI等标准里的一些社会责任评估标准是大不相同的。然而，这些标准的制定意图却是大致相同的。

工厂需遵守更加严格的标准。例如：BSCI认为，消防演习至少一年举办一次。然而在印度的泰米尔纳德邦，当地法律规定：经常进行消防演习是必要的，至少应两个月举办一次。

因此，就印度，尤其是泰米尔纳德邦看来，我们必须遵守当地的法律，即使它们比一些社会责任标准更加严格。

记者：能描述一下审核过程中的一些步骤吗？

Ezhilan Neelan：现场审核的目的就是对工厂进行评估，看其是否符合如SA8000，WRAP，BSCI,当地法规，客户行为准则等社会标准，是否需要一些必要的改进措施，是否还有持续增长的空间等。

审核工程分为三个阶段：审核前期，现场认证（或审核）及审核后期。

首先，预审问卷会由客户分发到所有供应商的手里，要求供应商去完成，并把签字盖章的预审单在规定的时间里寄回来，其内容包括工厂的就业及管理行为等。

其次，审核时间会安排在双方相互适当的时间。在前期，我们会做一个全面的审核。我们会对一年内的审核过程作个记录，以便企业回顾。如果在此期间发现问题，我们则会继续进行一些后续的审核。这些审核仅限于前期审核中违规部分。

在工厂参观期间，我们会考察一下工人的工作环境、行为准则或其他，包括童工、强制劳动、歧视、制度实施、骚扰、诽谤、协会自由、工作时间、加班、工资、福利、健康、安全等社会准则。我们也会挑选一些工人进行面谈，这些面谈是严格保密的。周围的一些设施，包括食堂、宿舍、医务所、厕所及邻近设施也在我们的监审范围之内。

工厂参观之后，我们会做一份报告，以便记录一些符合或不符合标准要求的客观证据。我们会拿审核结果和工厂的管理层进行讨论，对其需要改进的地方达成共识并分享最好的解决方案。

如果工厂的管理层对于我们的审核结果和建议有任何意见，我们会建议他们在结束之后给我们一些意见。我们也会通知工厂管理层重新进行审核，以了解纠正行为计划（CAP）的进程。

审核后期包括审核报告的准备及报告的技术审查。这份报告会在规定的时间内送回到客户手上。[pagebreak]

 

记者：对于一些在不同国家都有工厂的组织，TÜV SÜD这样的审核机构是如何保证其审核质量的一致性的？审核方在审核行为是否能被认可等方面有多大的决策权？

Ezhilan Neelan：对于所有多场地的审核而言，关键的审核服务都会在一个地方进行。然而，场地的抉择多半要根据其地理位置和工厂所适用的当地法规来决定。

社会责任要求对所有产业来说都是大致相同的。审核要求与产品或过程并不相关，重点在于员工的福利、人权、环境健康和安全要求、工资、工作时间等。

以SA8000为例，这项标准要求对多场地的审核进行取样。我们也遵守了这项要求。在最初的审核过程中，我们覆盖了50%的场地，剩下的则会留到接下来的三个审核周期里，以确保对于任何一个场地我们都能保持其审核质量的一致性。

TüV南德意志集团工程师在进行检测审核

　　记者：证书一旦发布之后会有一些寻访，以确保其责任行为的持续实施吗？

　　Ezhilan Neelan：对于跟进的寻访者或审核监督部门的人而言，每一项标准或项目都有一个期限。在大多数情况下，我们会每年做一次跟进，但SA8000规定，监督审核需每半年进行一次。

　　记者：对于童工的限制到达了一个什么程度？在哪些市场仍存在着童工现象？

　　Ezhilan Neelan：童工基本是被限制的。但是在一些小地方或是手工业相关的产业（例如手工地毯、刺绣等）仍有这种现象。这些工作都是由不同的厂商进行分包的。

　　一般来说，童工现象在供应链的第一层并不显著，而在第四到第六层则比较显著。我们假设A公司获得了一个项目，它把这个项目分包给了B公司，而B公司又把部分工作分包给了C公司….在这种情况下，A公司也许并不知道它的产品是在哪里生产的。除非出口商或零售商了解这整个供应链，否则他们很难接触到那些在低层工作的童工。

　　所有经采用的社会责任标准要求，包括限制童工要求等，都需要传达到各个分包商那里，以确保履行其社会责任的一致性。

　　一旦国家法规在童工问题上更为严格，与社会责任标准有出入，则企业需以国家规定为主。例如：BSCI标准规定坚决杜绝童工，因为“国际劳工组织和联合国公约是明令禁止童工的。”在所有不同的标准中，我们应遵循其中最严格的标准。[pagebreak]

 

社会责任认证要求不断增长

　　随着全球的竞争不断激烈及消费者对于安全、“道德制造”产品意识的提高，企业开始逐渐承担起整个供应链的责任行为。结果，越来越多的零售商、进口商、制造商开始寻求各种社会责任标准的认证服务。从表一中可见，SA8000（一项自愿的社会责任认证）的认证服务已从2000年18个国家19个产业的74种设施增长到2009年64个国家66个产业的2093种设施。

表一：2000-2009年 企业对于SA8000标准重视程度的发展趋势

来源：

　　同样地，BSCI（商业社会责任准则）的年度报告显示：2009年BSCI成员数量比2006年增长了六倍。到2010年3月25日为止，BSCI已有479名成员。

表二：2006-2009年企业对于BSCI标准重视度的发展趋势

来源：

　　发展中国家的企业正逐渐意识到符合社会责任标准的重要性。中国、孟加拉共和国、印度、巴基斯坦、越南是2009年度进行WRAP审核认证（由环境社会责任生产许可所发展）的前五大国家。2009年进行BSCI认证的前五大国家则为中国、印度、土耳其、孟加拉国、越南。仅在2008年，就有60个国家超过1700个厂商进行了WRAP认证。[pagebreak]

 

不同的社会责任标准

　　在类似于TÜV SÜD这样有经验的第三方检测机构的帮助下，厂商能逐渐对自己的行为负起责任，以符合社会责任监管标准的要求，从而提高业务透明度、向股东表示其履行了社会承诺。这些标准包括：

　　SA8000

　　此项社会责任认证标准由社会责任国际标准体系管理，对人性化工作条件作了界定，保证 “道德采购和产品生产”。此项认证建立在ILO、人权宣言、联合国公约对于儿童权益所建立的标准基础上已实施了三年，对一些童工、强制劳动、歧视、工作时间、福利、健康、安全等问题进行了解决。

　　商业社会责任准则 (BSCI)

　　BSCI为欧洲监测和提高供应商对消费产品的社会标准提供了一个平台。它为已通过SA8000认证的企业提供社会责任增值服务。它的目标就是能够始终保证价值链工作环境的可持续性，并帮助减少相关供应商的检测压力。BSCI目前着重于纺织服装、鞋子、玩具、电子产品，将来也将拓展到食品领域。

　　环境社会责任生产许可(WRAP)

　　WRAP为一项以工厂为基准的认证项目，适用于例如服装、鞋类、配饰等缝纫产品制造商。WRAP主要对制造商在其生产范围内的社会责任、法律、人道及全球道德生产标准的遵循度进行检测。

　　英国道德贸易组织(ETI)

　　ETI促进了企业在国内外劳动法要求下的责任行为。ETI几乎被所有的英国零售商所认可，并将现实焦点和各个劳动权益视角相结合。ETI的成员必须遵守劳动行为准则。此准则建立在ILO 的几份重要公约和由国家和商业模式决定的系列总纲领的基础上。

　　行为准则检测 (COC)

　　致力于“道德贸易”的企业通常会采取一系列的劳动行为准则，并期望其供应商也能遵守这些准则。这些准则解决了一些诸如工资、工作时间、健康安全、加入自由贸易组织的自由权等问题。COC是在客户规格和国家法律的基础上，对制造商设备的一种检测标准。

TÜV 南德意志集团

　　链接——

　　TÜV 南德意志集团于140年前在德国成立，是全球领先的技术服务公司之一，服务范围覆盖测试、认证、检验、资讯及专家指导等多个领域。公司在全世界拥有600多个代表处，员工15,000多人，着力为客户提供技术、体系及实际运作中的优化服务。

　　TÜV 南德意志集团（TÜV SÜD）在中国的业务开展已有近20年历史。如今，业务范围包括测试、检验、专家意见、培训等方面，涉及领域广泛，涵盖各行各业。

来源： 中华纺织网

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