日前，家住济南长清的叶老板从单位仓库发一批书到沈阳，量比较大且客户要得急，对物流过程不放心的他立即打开山东佳怡物流有限公司网站，在输入其货单号码后，“正由沈阳连锁总店操作员分理货物”的字样让他暂时安了心。随后他又收到了佳怡物流的客服短信通知称“收货方已按时取货”。据介绍，包括佳怡物流在内的济南多家物流企业均已使用信息化管理系统，实现了从下单到收货全程“无缝隙”监控。
    济南市经信委相关人士表示，济南物流业虽具有区位、交通和技术等方面的比较优势，但由于资源分散、观念落后和场站建设滞后等原因，不少企业处于保本经营甚至是亏损状态。面对越来越多的订单，提升物流全程的整体运转效率，打造从下单、货物分拣、搬运到装卸、发货等各环节的信息化监管，成为当下破解济南物流困局的良策。
    “信息化的应用，让货物出入变得井井有条、安全可控。”佳怡物流董事长孙倩介绍，目前佳怡物流已真正实现了从下单到收货的全程跟踪监控，客户可随时上网查看自己货物的情况，并能通过企业呼叫中心、网上客服和公司实时交流，每单客户投诉都会通过管理平台，在半天之内传达到企业分管副总那里。
    据介绍，山东省物流主管部门已投资1000多万元人民币，建成全省最大的物流综合服务平台，实现省、市、县三级物流平台的对接。而正在试用阶段的山东物流E通卡已实现用户持卡或手机刷卡开门、消费、充值、不停车收费，对车主、司机、车辆进行身份识别认证和对货物交易过程进行监控。

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