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梦洁服务案例您的满意我的开心
相关专题: 资讯频道  行业动态 发布时间:2011-08-16
资讯导读:5月的一天下午,我和何姐、彭姐上班。由于大型促销活动刚刚结束,店面较乱,大家都忙着整理陈列。这时一对青年男女径直朝我们专柜走来,

5月的一天下午,我和何姐、彭姐上班。由于大型促销活动刚刚结束,店面较乱,大家都忙着整理陈列。这时一对青年男女径直朝我们专柜走来,我放下手上的工作,站到门口去迎接他们。

“下午好!欢迎光临梦洁!”我笑着迎了上去,“请问需要芯类、套件还是夏凉品呢?”

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女顾客说:“我们想购买婚庆产品,但不要红色的。因为在长沙老家办婚事,婚后要回东北上班,在家待的日子很少,价格也不能太高,五到七件套就可以了。”

我把他们引领到伊丽莎白区详细介绍了几款符合他们要求的产品,因为价格和颜色的问题,顾客没有选到称心的产品。这时,顾客的眼光停留在七件套“维多利来公主”上。

“这套我朋友买了,还是我帮忙选购的,很好看。要是我也选这款,是不是不太好啊?”

“不会啊,人都相信自己的第一感觉是最好的,刚才你看了这么多都不满意,说明它在你心里就是最好的,就选它吧。”一个边,一边将产品铺在展床上。

看了了女主人的心动,我继续说:“并且我们这里是一次性满3500元就可以成为白金会员,这款产品的价格没变,还是老价格2688元,您再配上被芯,枕芯就可以享受我们的会员折扣95折,您还是我们王府井的联名卡会员,可以享受折上折和双倍会员积分。”

女顾客考虑了一会说:“我就要这一款了,您帮我配被芯、枕芯吧。”

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离开时,女顾客拿着入会赠送的毛巾对她老公开玩笑说:“只有一条,不许抢,是我的咯!”听她这么说,我心里一动,立刻回库房又拿了一条毛巾说:“我买一条送给你们吧,成双成对,祝福你们早生贵子,白头偕老。”

他们高兴地接过了礼物,不停的道谢。看着他们满意离开的身影,我心里也异常的高兴。小小的付出换来的却是别人一次大大的满足。

“留意工作中的每一个细节,尽力做到让别人满意,自己也会工作得很开心。其实我们并不需要绞尽脑汁做什么,只要真心为他人,就会得到无尽的快乐!”(长沙王府井  郝贻香)

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