杭州，中国电子商务之都，B2B与C2C领域的领军者，阿里巴巴、生意宝、淘宝网，都是杭州制造。不过，在B2C(即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。)领域，杭州却面临着“墙里开花，墙外难嗅”的窘境。在近期中国电子商务研究中心发布的《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》中，中国代表性B2C电子商务公司的名录中，无论是百货类的当当网、卓越亚马逊，家电3C类的新蛋(中国)、京东商城，旅游类的携程网、芒果网，服装类的凡客诚品、麦网，母婴类的红孩子、乐友网，还是钻石类的钻石小鸟、珂兰钻石，这些在全国小有名气的B2C网站，原产地都难觅杭州的影子。

遍地小黄花，很难见牡丹

根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达6962家。而据不完全统计，以注册公司为标准，杭州B2C企业有300-500家，数量并不少，但基本是遍地小黄花，很难见牡丹。像祐康96188网站、三替购物网、杭网每日商城、衣服网、百纷网、365商城、卡当网、旅途中国等，都是B2C企业。而消费者已经光顾多次的淘宝商城，也是一个B2C购物平台。不过，据记者了解，在淘宝商城现有的近万家企业商家中，杭州本土商家并不多。

“杭州的B2C企业都很低调。”中国电子商务研究中心助理研究员方盈芝含蓄地将其归结为性格因素。的确，杭州B2C企业秉承了浙商“闷声发大财”的血统，在自我宣传方面显然和北京、上海、深圳等地的B2C企业相比，有点望尘莫及。据了解，像服装类的千寻网，每个月用于宣传的费用有近千万。而前段时间，目录邮购企业麦考林旗下的B2C网站“麦网”负责人也透露，将在一年之内在互联网上投放高达1亿元的广告，预计投放金额将占明年“麦网”销售收入的15%。这些异地B2C企业都摆出一副“舍不得孩子套不着狼”的架势，而杭州的一些B2C企业在接受采访时均表示，当下宣传不是重点，练好内功最重要。据百纷网副总徐翔透露，目前他们每月用于宣传的费用大概有几十万。不知道，在B2C竞争越来越激烈的今天，“酒香不怕巷子深”还能否行得通？

杭州B2C为何很难“著名”？

“杭州的电子商务政策和环境都相当不错，所以我们选择在杭州开创B2C企业。”徐翔说，据他个人分析，杭州的B2C企业相对规模较小、知名度不高，主要是因为杭州的C2C氛围非常浓厚，很多B2C企业是从C2C发展过来的，虽然比较灵活，但资金实力、背景实力相对较弱。而北京、上海的B2C企业，常常有大型企业或者外资企业的背景实力。

“获得风险投资其实是B2C电子商务网站的助推器，北京、上海、深圳等地经常举办风投交流大会。而杭州地区的民间资本还存在信息不对称的问题，热衷于炒房、炒股，赚快钱，还相当不成熟。”一位在杭研究电子商务多年的业内专家分析说，在物流配套、经济辐射能力、资源整合能力以及与银行对接的金融能力方面，杭州都还不及北京、上海、深圳等地。国内第一波B2C风潮也是以北京、上海等地为中心，杭州错失良机，且现阶段缺乏高端复合型B2C人才。

目前，在杭州地区发展得比较好的一些B2C网站，像祐康96188网站，据杭州祐康电子商务网络有限公司副总俞红勇介绍，已经有50多万注册用户，每天平均能接到两三千个单子，高峰时能接到四五千个单子。虽然销售额稳定，俞红勇坦言，他们也一直在寻求模式的创新。另外，像这类在本地以冷鲜类为主的B2C网站想要跨地域运营，必须首先解决物流配送问题，而这显然是个巨大的工程。

杭州要抓住B2C第二波风潮

其实，相比B2B与C2C领域的阿里巴巴、淘宝网，中国B2C领域一直未有等量级的“带头大哥”出现，B2C企业或多或少面临着发展难题。在收购与被收购中，是复制国外先进模式还是摸索创新，中国B2C企业左右为难。当当网就传出过收购传闻，而业内人士对此的反应是，在B2C企业规模没有达到“不差钱”的地步时，被收购可能是最好的归宿。

从商业模式说，B2C是最苦最累的一种电子商务模式。B2B、C2C都不用考虑库存、物流，以及售后这三座压在每一个商人头上的“大山”。他们只是一个中间商，要考虑这些麻烦事的应该是处于两端的那些企业或客户。而B2C企业则不同，因为他们实实在在地参与到“游戏”中间，库存、物流以及售后都是他们绕不过去的麻烦。

不过，从电子商务交易模式看，B2C是传统企业切入电子商务的最直接、最容易体现效益的方式，并且B2C市场份额在进一步扩大。2008年中国“B2C”电子商务市场规模保持持续增长，共计7000万消费者在网上购物，交易金额高达125亿元人民币。2009年，预计中国B2C互联网的支付市场规模将达到41.15亿元。利益就是最好的驱动剂！

杭州或许可以抓住B2C的第二波风潮。据中国电子商务研究中心调查研究，由于C2C电子商务模式在信誉、售后配套方面有着先天的不足，再加上一大批C2C快速成长，B2C正在逐渐替代C2C成为网购主流，像杭州本土的C2C卖家“柠檬绿茶”就开出了和淘宝相链接的B2C平台。而垂直B2C企业也在寻求多元化扩张，以求减少对某单一行业的依赖性，从而在减少行业周期性风险基础上，又能扩大企业营收规模。同时，在看到了网购的巨大市场之后，传统制造如家电领域的创维、海信等，以及传统实体渠道商如苏宁、国美，近两年来纷纷借自建网上商城、进军B2C网络直销领域。

来源： 中国纺织交易网

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